Política de Frete

1. Frete grátis

O Combo Proteção Total tem frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo adicional. A condição é exibida no resumo do pedido antes de você finalizar.

2. Demais kits

Para o Kit Interno Completo e a Bandeja Porta-Malas, o valor e o prazo do frete são calculados a partir do CEP informado e aparecem no resumo do pedido, antes do pagamento. Nada é cobrado fora do que for exibido ali.

3. Prazos

O prazo total combina o tempo de separação e conferência do kit com o veículo e o tempo de transporte da transportadora. A data estimada de entrega é mostrada na finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Em compras com PIX, a confirmação costuma ser imediata. No cartão, o prazo de análise da instituição financeira pode atrasar em até dois dias úteis o início do processamento.

4. Acompanhamento

Assim que o pedido é enviado, as informações de acompanhamento ficam disponíveis para o contato informado no cadastro. Se você não tiver a confirmação de envio dentro do prazo estimado, fale com o nosso suporte.

5. Conferência no recebimento

Confira a embalagem no ato da entrega. Se ela estiver violada, aberta ou molhada, recuse a recepção e avise o suporte. Avarias visíveis devem ser comunicadas em até 7 dias corridos do recebimento; vícios ocultos seguem o prazo legal de 90 dias para produtos duráveis, somado à nossa garantia contratual.

6. Endereço de entrega

Entregamos no endereço informado no pedido, no horário comercial da transportadora. Endereço incompleto, ausência de recebedor ou recusa da entrega pode gerar nova tentativa de envio, com custo cobrado à parte. Antes de finalizar, confira CEP, número, complemento e ponto de referência.

7. Trocas e devolução

• Encaixe perfeito em até 30 dias ou seu dinheiro de volta, conforme a garantia de compatibilidade da oferta.
• Arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com produto sem uso e na embalagem original.
• Produto errado ou com defeito: o frete de retorno e de reenvio é por nossa conta.

Solicite a troca ou a devolução pelo e-mail de suporte, informando o número do pedido e o que aconteceu. A restituição usa o mesmo meio de pagamento, quando possível, e acontece em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do item.

8. Fale com a gente

suporte@autopremium3d.com
Horário de atendimento: Segunda a Sábado das 08h às 18h.
Endereço: Rua Mistral, 521 - Torre B Sala 32 - Cuiabá - MT.